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Cosa sapere su AB-100 e le nuove Agentic AI Certification
Chi segue da vicino l’ecosistema Dynamics 365 e Power Platform lo sa: le certificazioni Microsoft non stanno mai ferme. Ma il cambiamento arrivato tra la primavera e l’estate 2026 è tra i più significativi degli ultimi anni, perché non si tratta di semplici aggiornamenti agli esami esistenti: Microsoft ha ritirato un intero blocco di certificazioni storiche e le ha sostituite con un nuovo percorso costruito attorno all’intelligenza artificiale agentica.
Cosa è successo
- MB-700 – Dynamics 365: Finance and Operations Apps Solution Architect Expert
- MB-335 – Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Expert
- MB-240 – Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate
- PL-600 – Power Platform Solution Architect Expert
- PL-500 – Power Automate RPA Developer Associate
Cosa le sostituisce
Qui sta la novità più importante: per la maggior parte di queste certificazioni non esiste un sostituto diretto. Microsoft non ha semplicemente rinominato o aggiornato gli esami, ha cambiato impostazione. Per chi deteneva le certificazioni di livello Expert (MB-700, PL-600, MB-335) e per la Field Service Associate (MB-240), la strada indicata da Microsoft è una nuova certificazione flagship: AB-100 – Agentic AI Business Solutions Architect.
L’AB-100 non copre lo stesso perimetro delle certificazioni che sostituisce di fatto: è più ampia, pensata per chi progetta soluzioni agentiche multi-piattaforma che attraversano Dynamics 365, Power Platform, Copilot Studio e Microsoft Foundry, integrando standard aperti come Model Context Protocol e Agent2Agent. Per accedere all’esame è richiesto comunque il possesso di una certificazione di livello Associate ancora attiva, scelta da un elenco che include, tra le altre, anche la Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate.
Sulle altre certificazioni ritirate, Microsoft sta invece costruendo percorsi più specifici all’interno della nuova famiglia “AB”: la AB-410 (Intelligent Applications Builder) guarda al perimetro della Power Platform Functional Consultant, e la AB-210 (Sales AI Consultant) a quello della Customer Experience Analyst. Per la Field Service Associate (MB-240), invece, non esiste un sostituto dedicato: anche qui Microsoft rimanda all’AB-100 come percorso di riferimento. Va segnalata infine, ma a parte, la AB-250 (Contact Center AI Engineer): non sostituisce nessuna certificazione ritirata, ma è una certificazione del tutto nuova pensata per chi lavora su soluzioni di contact center basate su Dynamics 365.
Perché Microsoft fa questa scelta
Il messaggio è piuttosto chiaro: le certificazioni verticali, costruite attorno a un singolo prodotto o modulo, lasciano spazio a un impianto più trasversale, centrato su agenti, automazione intelligente e architetture AI-driven.
Non è un caso che l’AB-100 richieda conoscenza di Copilot Studio, Foundry e dei protocolli di interoperabilità tra agenti: è lo stesso terreno su cui si muovono le novità di prodotto di cui abbiamo parlato di recente, come i miglioramenti ai server MCP nella Release Wave 1.
Cosa fare se si ha già una di queste certificazioni
Un punto importante da chiarire, perché genera spesso confusione: le certificazioni ritirate restano per sempre visibili e verificabili sul transcript Microsoft. Non vengono cancellate né invalidate retroattivamente. Semplicemente, dopo la data di ritiro non è più possibile sostenere il relativo esame né rinnovarlo. Chi le possiede oggi non perde nulla di ciò che ha già ottenuto, ma per restare aggiornato su quel perimetro di competenze serve guardare avanti verso i nuovi esami.
Un dettaglio da non sottovalutare per chi lavora in un partner Microsoft come noi: le designazioni partner (comprese quelle Solutions Partner for Business Applications) richiedono un numero minimo di persone certificate su specifici esami. Quando una certificazione viene ritirata, l’elenco delle certificazioni valide per la designazione si aggiorna di conseguenza — quindi vale la pena monitorare la situazione anche a livello aziendale, non solo individuale.
Conclusione cosa consigliamo in 9Ways
Stiamo seguendo con attenzione questa transizione, sia per capire quali certificazioni convenga rinnovare secondo i percorsi classici, sia per valutare quando ha senso investire nel nuovo percorso AB-100, che richiede comunque una base Associate solida da cui partire. Proprio per questo, mantenere aggiornate le certificazioni di base — quelle su cui si costruisce il resto — resta il primo passo, prima di guardare ai nuovi traguardi “agentici”.
Per i dettagli aggiornati su date di ritiro e requisiti, la pagina di riferimento resta sempre Microsoft Learn – Certification retirements, da consultare prima di pianificare qualsiasi esame.
Paola Napolitano
Microsoft Dynamics CRM Specialist
Se vuoi maggiori informazioni
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