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9Ways | Case Study NubetechGroup

Nubetech Group, leader nel settore IT con sedi a Milano, Padova, Modena e Genova, specializzato nell’offrire soluzioni ERP internazionali per le medie e piccole imprese, ha siglato un accordo strategico con 9Ways. Quest’ultima è una società fondata nel 2020, con sedi a Treviso e Milano, che si concentra nell’offrire soluzioni di Customer Engagement basate su tecnologia Microsoft e applicazioni per la media impresa. L’accordo prevede un investimento nel capitale di 9Ways e un’integrazione dell’offerta di Nubetech con le soluzioni tecnologiche sviluppate da 9Ways.

Nubetech Group e 9Ways, un'alleanza strategica per il futuro dell'ERP e del Customer Engagement

Dichiarazione di Simone Uggetti e Rocco Alboni (amministratori di Nubetech)

L’investimento in 9Ways è di natura strategica per l’espansione della nostra offerta integrata di ERP, CRM e APP, e ci permetterà di utilizzare l’ampio know-how di 9Ways sulla Power Platform per evolvere e ampliare le nostre soluzioni

Dichiarazione Luca Ceccon (CEO 9Ways)

La collaborazione con Nubetech completa la nostra strategia di creare valore per il cliente, unendo business e creatività. In particolare, grazie all’esperienza nel settore ERP e alla soluzione Origins di Nubetech, saremo in grado di coprire in modo completo il panorama dei processi aziendali dei nostri clienti.

Con questa alleanza, Nubetech e 9Ways si impegnano non solo ad offrire soluzioni tecnologicamente all’avanguardia ma anche a costruire insieme un futuro in cui la crescita del cliente è al centro della loro missione.

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9Ways | Happy Easter 2024

🐣✨ Il team 9Ways augura a tutti una Pasqua all’insegna della connessione e del cambiamento!

Che queste feste portino nuove opportunità tecnologiche di successo.✨🐣

9Ways | Merry Christmas 2023

🎄🌟 Il team 9Ways augura a tutti un Natale all’insegna dell’innovazione e della connessione!

Che queste feste siano ricche di nuove sfide e successi tecnologici!🌟🎄

9Ways | Kickoff 23

🚀 Celebriamo con orgoglio un anno di incredibile crescita e innovazione!! 🎉

Il kickoff di oggi è il segnale di un futuro ancor più #spaziale per 9Ways.
Grazie a tutto il team 9Ways che ha reso possibile questo straordinario percorso di successo.
Avanti con determinazione e passione verso il 2024!!

9Ways | Case Study Arredo3

9Ways supporta il gruppo Arredo3 nella strategia di trasformazione digitale e nell’adozione di una nuova piattaforma cloud per la gestione digitale dei processi di vendita e marketing.

Arredo3 progetta e realizza cucine altamente personalizzabili tanto da definirle “uniche” nel suo payoff. Necessitava perciò di un Sistema a sua volta in grado di valorizzare l’offerta verso i rivenditori con una modalità di ingaggio unica e profilata sul singolo cliente, che esprimesse tutto il valore del made in Italy al quale l’azienda si ispira.

Grazie all’esperienza consulenziale di 9Ways ed all’adozione delle tecnologie di ultima generazione di Microsoft, il nuovo Progetto ha consentito ad Arredo3 di:

  • Gestire le registrazioni dei nuovi clienti e i contratti con sistemi di firma digitale;
  • Verificare le richieste ed i processi di approvazione per l’allestimento degli showroom;
  • Impostare target vendita per cliente e scale premio associate;
  • Integrare tutte le informazioni dei sistemi esistenti in un unico repository per consentire un marketing
    customer centric.


Dichiarazione Giorgio Bortot (CIO Arredo3)

Grazie a Microsoft Dynamics 365 e 9Ways abbiamo migliorato la nostra capacità di interagire con i clienti. Le funzioni aziendali coinvolte nel progetto hanno riscontrato una maggiore completezza delle informazioni e una linearità nella gestione dei processi di acquisizione e gestione dei clienti; obiettivi raggiunti grazie alle competenze di 9Ways sulla integrazione dei dati tra i sistemi, resi sincronizzati ed affidabili.
L’adozione di Dynamics 365 Marketing ci ha permesso di costruire segmenti per la definizione di comunicazioni specifiche profilate per target commerciale.
Con 9Ways al nostro fianco, abbiamo esteso l’adozione della Platform Microsoft con l’introduzione anche dei servizi di AI, come AI Builder e l’interazione con Microsoft Teams.


Dichiarazione Luca Ceccon (CEO 9Ways)

Il progetto di adozione di Dynamics 365 in Arredo3 è davvero un caso di successo: ha visto l’interazione degli utenti di business coordinati dai referenti IT per l’integrazione con i sistemi aziendali. Il progetto non è stato solo orientato a fornire informazioni su Dynamics 365, ma soprattutto a consentire di avere i sistemi integrati attraverso i flussi della Power Platform Microsoft, riducendo la ridondanza delle interfacce e incrementando la consistenza dei processi.

L’ufficio Marketing ha apprezzato la semplicità e completezza della piattaforma Microsoft e si è dimostrato molto proattivo nella fase di formazione e adozione, collaborando attivamente al successo di questo progetto e indicando la roadmap di evoluzione.

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9Ways | L'importanza di avere dati puliti

Mantenere puliti i dati è cruciale per mantenere un elevato livello di qualità e ottenere analisi più accurate, migliorando il processo decisionale aziendale nel complesso.

Con dati puliti e ben ordinati, è possibile costruire una comprensione più approfondita del proprio target e sviluppare strategie che contribuiranno al successo a lungo termine dell’azienda.
Nel contesto dei progetti di CRM, spesso ci si confronta con il tema dei dati provenienti da molteplici sistemi, i quali tendono a essere eterogenei e possono generare diverse problematiche da affrontare attentamente per proseguire lo sviluppo del progetto in modo efficace.

Le azioni sui dati possono essere raggruppate in tre diverse fasi:

Data Deduplication

Il processo di deduplicazione dei dati permette di identificare dati duplicati all’interno dei record di un database e di unificarli o eliminarli, garantendo l’unicità delle informazioni nel sistema. Tuttavia, questa operazione può risultare complessa poiché i dati da mantenere possono differire nei record, rendendo necessaria la definizione di una priorità e l’attuazione di un processo di fusione insieme a quello di deduplicazione.
Dopo la deduplicazione, è fondamentale tracciare le informazioni provenienti dai record originali. Una volta ottenuta l’informazione univoca, questa può essere facilmente distribuita, aggiornando i record originali nei sistemi che potrebbero contenere dati incompleti o non aggiornati.


Data Enrichment

L’arricchimento dei dati consiste nell’unire dati di terze parti, provenienti da fonti autorevoli esterne, con un database esistente di dati dei clienti. Questo processo consente di migliorare i dati preesistenti per prendere decisioni più informate. I dati dei clienti, indipendentemente dalla fonte, iniziano come informazioni grezze. Quando vengono raccolti, questi dati confluiscono spesso in un archivio centrale, ma possono essere inseriti nel sistema come set di dati separati. In molti casi, tali dati, una volta scaricati in un repository (come un data lake), contengono informazioni grezze poco utili al di fuori di specifici contesti.


Data Cleansing

La pulizia dei dati è il processo di individuazione e correzione di record con dati imprecisi all’interno di un database. Si riferisce all’identificazione di parti incomplete, errate, imprecise o irrilevanti dei dati e alla sostituzione, modifica o eliminazione dei dati non corretti o inutili.
La pulizia dei dati coinvolge la rimozione di errori tipografici e la validazione e correzione dei valori rispetto a un elenco noto di entità. Questo può includere una convalida rigorosa, ad esempio rifiutare indirizzi privi di codice postale valido, o una convalida approssimativa, come correggere i record parzialmente corrispondenti a record noti. Una prassi comune di pulizia dati è il miglioramento dei dati, che li rende più completi aggiungendo informazioni correlate. Ad esempio, aggiungere numeri di telefono correlati a determinati indirizzi. La pulizia dei dati può anche includere l’armonizzazione (o normalizzazione) dei dati, che consiste nel riunire dati di formati diversi e trasformarli in un unico set di dati coeso. Un esempio semplice è espandere le abbreviazioni (“st.”, “rd.”, ecc.) in “strada”, “road”…

Grazie a Vertical 9Ways Loyalty & Retail for 365 e all’approccio consulenziale del nostro team, prepariamo le fasi iniziali di caricamento dei vostri dati applicando le migliori pratiche internazionali. Questo consente ai nostri clienti non solo di implementare sistemi CRM con processi completi, dal reparto vendite al marketing, ma anche di basare tali sistemi su basi dati solide e ben strutturate.

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