Segmenti in Customer Insights – Journeys
In Customer Insights – Journeys, Microsoft offre oggi più modi per gestire segmenti statici, rispondendo a esigenze operative diverse. Tra i più usati troviamo la creazione tramite CSV e la gestione manuale di liste statiche all’interno del segmento.
Segmento da CSV
Il CSV è ideale quando la lista di contatti è già pronta:
- Dati forniti
- Esportazioni da altri sistemi
- Selezioni validate a monte
Lista statica direttamente nel segmento
La gestione manuale della lista consente invece di:
- Aggiungere o rimuovere contatti direttamente dall’interfaccia
- Mantenere il segmento aggiornato manualmente nel tempo
- Lavorare senza passaggi esterni (niente file da caricare)
È utile quando il segmento evolve gradualmente o deve essere gestito direttamente dagli utenti marketing.
Qual è la differenza chiave?
- CSV → rapidità e controllo su una lista “chiusa”
- Lista statica → flessibilità operativa e manutenzione continua
Conclusione
Una piattaforma in continua evoluzione
Microsoft continua ad arricchire Customer Insights – Journeys, offrendo alternative più flessibili per uno stesso obiettivo. L’utente non è vincolato a un solo modo di lavorare, ma può scegliere lo strumento più adatto al contesto.👉 Più opzioni, meno workaround, più valore per chi usa la piattaforma ogni giorno
Sofia Chen
Microsoft Dynamics 365 Junior PM & Consultant
Se vuoi maggiori informazioni
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