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Nubetech Group e 9Ways, un’alleanza strategica per il futuro dell’ERP e del Customer Engagement

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9Ways | Case Study NubetechGroup

Nubetech Group, leader nel settore IT con sedi a Milano, Padova, Modena e Genova, specializzato nell’offrire soluzioni ERP internazionali per le medie e piccole imprese, ha siglato un accordo strategico con 9Ways. Quest’ultima è una società fondata nel 2020, con sedi a Treviso e Milano, che si concentra nell’offrire soluzioni di Customer Engagement basate su tecnologia Microsoft e applicazioni per la media impresa. L’accordo prevede un investimento nel capitale di 9Ways e un’integrazione dell’offerta di Nubetech con le soluzioni tecnologiche sviluppate da 9Ways.

Nubetech Group e 9Ways, un'alleanza strategica per il futuro dell'ERP e del Customer Engagement

Dichiarazione di Simone Uggetti e Rocco Alboni (amministratori di Nubetech)

L’investimento in 9Ways è di natura strategica per l’espansione della nostra offerta integrata di ERP, CRM e APP, e ci permetterà di utilizzare l’ampio know-how di 9Ways sulla Power Platform per evolvere e ampliare le nostre soluzioni. 

Dichiarazione Luca Ceccon (CEO 9Ways)

La collaborazione con Nubetech completa la nostra strategia di creare valore per il cliente, unendo business e creatività. In particolare, grazie all’esperienza nel settore ERP e alla soluzione Origins di Nubetech, saremo in grado di coprire in modo completo il panorama dei processi aziendali dei nostri clienti.

Con questa alleanza, Nubetech e 9Ways si impegnano non solo ad offrire soluzioni tecnologicamente all’avanguardia ma anche a costruire insieme un futuro in cui la crescita del cliente è al centro della loro missione.

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9Ways | Winery Hospitality

Winery Hospitality for Power Apps

Siamo lieti di annunciare il lancio della nostra nuova app certificata Microsoft, pensata per il settore Hospitality e Winery! 🏡🍷
L’App 9Ways Winery Hospitality for Power Apps sfrutta la potenza di Dynamics365 e PowerApps per un’esperienza completa: gestire i dati in modo efficiente, ottenere insights dettagliati e personalizzare le tue visite come mai prima d’ora.

Scopri la soluzione su AppSource Microsoft

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Copilot: Usa il linguaggio naturale per creare le tue nuove App

9Ways | Copilot & Power Apps

Usa il linguaggio naturale per creare le tue nuove App

Grazie alla tecnologia disponibile nel servizio Copilot, è adesso possibile integrare l’ultima generazione di tecnologie AI basate sul linguaggio naturale per creare nuove App in Power App in maniera semplice e veloce.

Nella nuova release è infatti possibile in pochi passaggi creare una nuova app illustrandone il funzionamento con una descrizione sintetica in linguaggio naturale. Copilot poi si preoccuperà di tradurre il tutto in linguaggio di sviluppo ed in pochissimi istanti vi proporrà una App completa e funzionante che l’utente potrà poi rifinire ed integrare a piacimento.

Il servizio consente anche di integrare le app esistenti con dei suggerimenti che possono essere implementati sulle app in pochissimi passaggi sempre grazie alla tecnologia offerta dal linguaggio naturale che consentirà all’utente di fare tutto rispondendo semplicemente ad un box di messaggi interattivi.

What’s new in Dynamics 365: scopri le novità della nuova release 2023 Wave 2

9Ways | What’s new in Dynamics 365 | Wave 2

What’s new in Dynamics 365:
scopri le novità della nuova release – Wave 2

La Wave 2 del 2023 per Microsoft Dynamics 365 apporta significative innovazione per aiutare le aziende a trasformare il proprio business.

Si conferma la volontà di Microsoft di creare applicazioni ed esperienze che aggiungano valore a ogni ruolo, abbattendo le barriere tra le basi dati, i processi e le persone. Le nuove funzionalità consentono di prendere migliori decisioni grazie all’aiuto di strumenti di analisi supportati dall’intelligenza artificiale, che renderanno più semplice automatizzare compiti e processi, migliorando la collaborazione, oltre a permettere nuove modalità low-code per consentire a chiunque di creare soluzioni.
 

Marketing:

  • In Dynamics 365 Marketing vengono apportati miglioramenti alle funzionalità di Copilot, consentendo agli esperti di marketing di creare rapidamente nuove esperienze, offrendo livelli senza precedenti di personalizzazione ai contenuti, alle immagini e ai layout delle e-mail. Inoltre, le dashboard B2B e l’assegnazione diretta dei lead al commerciale di riferimento, allineeranno gli addetti marketing ed i team di vendita, consentendo loro di agire come un’unica squadra lungo tutto il percorso di acquisto del cliente.

 

Sales:

  • Per Dynamics 365 Sales le nuove funzionalità si concentrano sul consentire alle organizzazioni di vendita di assegnare priorità e gestire i processi di vendita digitali attraverso funzionalità di sequenza avanzate.
  • Viva Sales sta reinventando il modo in cui i commerciali lavorano, offrendo funzionalità avanzate di intelligenza artificiale come il riepilogo delle e-mail, CRM recomendations, la composizione delle e-mail di vendita, il riepilogo delle riunioni e i suggerimenti di vendita in tempo reale. Inoltre, vengono effettuati ulteriori investimenti negli ambiti di collaborazione in Microsoft Teams per offrire nuove esperienze di vendita supportate da Copilot ed accelerare la progressione delle trattative e chiuderle più velocemente.

 

Service:

  • Dynamics 365 Customer Service continuerà a consentire agli addetti di lavorare in modo più efficiente attraverso le funzionalità di Copilot, la funzione Join me On su Teams, con i miglioramenti visivi all’area di lavoro per gli addetti, la possibilità di vedere chat live e chiamate vocali in Posta in arrivo e la personalizzazione delle dimensioni del controllo conversazionale. Inoltre, vengono apportati miglioramenti al canale vocale, miglioramenti al dialer di chiamata e al routing delle chiamate agli addetti con il tempo di inattività più lungo.
  • Gli aggiornamenti di Dynamics 365 Field Service includono nuove funzionalità per i lavoratori sul campo, i responsabili del servizio e i dispatcher. Sono state rese disponibili funzionalità molto richieste, come la conversione dei preventivi in ordini di lavoro, il miglioramento delle ispezioni e l’evoluzione delle capacità di pianificazione delle risorse.

 

Commerce & Insights:

  • Dynamics 365 Commerce utilizza la forza dell’Intelligenza Artificiale per creare senza sforzi contenuti di prodotto per i siti di e-commerce. I nuovi investimenti in B2B consentono ai distributori di vedere, accettare e rifiutare ordini da dashboard centralizzate che consentono ai venditori B2B, distributori e compratori di lavorare insieme nello stesso posto.
  • Dynamics 365 Customer Insights migliora le funzionalità di Copilot per consentire di porre domande con parole semplici, ricevere rapidamente informazioni dettagliate e agire rapidamente. Le nuove funzionalità di gestione dei dati in tempo reale forniscono adesso la visione più aggiornata dei tuoi clienti ed un facile accesso alle informazioni dettagliate all’interno delle app Dynamics 365, consentendo ai team di offrire esperienze personalizzate e senza interruzioni per tutto il ciclo di vita del cliente.

Per un elenco completo delle nuove funzionalità, consulta la documentazione ufficiale Microsoft relativa alla 2023

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Caratteristiche essenziali della nostra Soluzione CRM per il Loyalty

9Ways | Loyalty & Retail for 365

Caratteristiche essenziali della nostra Soluzione CRM per il Loyalty

Nel mondo degli affari di oggi, mantenere la fedeltà dei clienti è diventato un obiettivo cruciale per le aziende di ogni settore. Per ottenere questo risultato, è fondamentale implementare una soluzione CRM (Customer Relationship Management) appositamente progettata per gestire la loyalty dei clienti.

In questo articolo, esploreremo 3 caratteristiche essenziali della soluzione Loyalty & Retail for 365 che possono fare la differenza per il successo di un’azienda:

 

  1. Programma di Reward Personalizzati:
    9Ways | Loyalty & Retail | Programma di Reward Personalizzati

    9Ways | Loyalty & Retail | Reward Personalizzati

    Una delle caratteristiche chiave di una soluzione CRM per il loyalty è l’abilità di creare programmi di reward personalizzati per i clienti. Ogni cliente è unico, e quindi merita un trattamento personalizzato. Un sistema CRM ben progettato permette alle aziende di raccogliere dati sui clienti, comprese le loro preferenze, gli acquisti precedenti e il comportamento di navigazione. Questi dati possono essere utilizzati per creare programmi di reward che rispecchino gli interessi e le esigenze specifiche di ciascun cliente. Ad esempio, un cliente appassionato di prodotti per la cura della pelle potrebbe ricevere sconti o campioni gratuiti di nuovi prodotti adatti alle sue preferenze. Questa personalizzazione dei programmi di reward aiuta a creare un senso di gratitudine e appartenenza nel cliente, incoraggiando la fedeltà a lungo termine.

 

  1. Gestione Efficace dei Punti Fedeltà:
    9Ways | Loyalty & Retail | Gestione Efficace dei Punti Fedeltà

    9Ways | Loyalty & Retail | Gestione Efficace dei Punti Fedeltà

    Un’altra caratteristica importante di una soluzione CRM per il loyalty è la capacità di gestire in modo efficiente i punti fedeltà dei clienti. I programmi di punti fedeltà sono diventati un elemento comune per incentivare la fedeltà dei clienti. Un sistema CRM efficace consente alle aziende di tenere traccia dei punti guadagnati dai clienti e di offrire loro opzioni flessibili per utilizzarli. Questo potrebbe includere sconti sui prodotti, premi speciali o persino la conversione dei punti in donazioni a scopi benefici. Inoltre, un buon sistema CRM per il loyalty offre anche una chiara visibilità sui punti disponibili e invia notifiche tempestive ai clienti per ricordare loro di utilizzare i punti prima che scadano. Una gestione efficace dei punti fedeltà consente alle aziende di incrementare l’interazione dei clienti con il programma, migliorando la loro soddisfazione e aumentando la probabilità di repeat purchase.

 

  1. Analisi dei Dati e Reportistica Avanzata:
    9Ways | Loyalty & Retail | Analisi dei Dati e Reportistica Avanzata

    9Ways | Loyalty & Retail | Analisi dei Dati e Reportistica Avanzata

    Infine, una soluzione CRM per il loyalty dovrebbe offrire funzionalità avanzate di analisi dei dati e reportistica. Raccogliere dati sui clienti è solo il primo passo; l’elaborazione e l’interpretazione di tali dati sono fondamentali per ottenere informazioni preziose sul comportamento dei clienti e per prendere decisioni informate. Un sistema CRM robusto offre strumenti di analisi avanzata che consentono di estrarre e analizzare i dati raccolti, identificando modelli di comportamento, segmenti di clientela e opportunità di miglioramento. Inoltre, una reportistica dettagliata fornisce un quadro chiaro delle prestazioni del programma di loyalty, inclusi i risultati ottenuti, il ROI e altre metriche chiave. Queste informazioni consentono alle aziende di apportare aggiustamenti strategici per migliorare continuamente il loro programma di loyalty e soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.

 

Conclusione:

Implementare una soluzione CRM per il loyalty è una mossa intelligente per le aziende che desiderano mantenere e coltivare la fedeltà dei clienti. Le tre caratteristiche descritte in questo articolo – programmi di reward personalizzati, gestione efficace dei punti fedeltà e analisi dei dati avanzate – possono contribuire a creare un programma di loyalty di successo. Investire in una soluzione CRM che offra tali caratteristiche può aiutare le aziende a creare relazioni durature con i propri clienti, migliorare la soddisfazione complessiva e aumentare la redditività a lungo termine.

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9Ways | Loyalty & Retail for 365

Loyalty & Retail for 365

Siamo lieti di annunciare il lancio della nostra nuova app certificata Microsoft, pensata per il settore Retail e Loyalty!
Loyalty & Retail for 365 è nata per rivoluzionare la vostra esperienza con Dynamics 365 e Power Apps, portando innovazione e vantaggi competitivi al vostro business!

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What’s new in Power Apps: scopri le novità della nuova release

9Ways | What’s new in Power Platform: scopri le novità della nuova release

What’s new in Power Apps: scopri le novità della nuova release

A Marzo Microsoft ha rilasciato un nuovo pacchetto di funzionalità ed aggiornamenti per la piattaforma Power Apps che riguardano la sicurezza, le funzioni di creazione e l’esperienza utente.

Di seguito l’elenco delle nuove feature disponibili da questa versione:

 
Sicurezza:

  • Customer-managed encryption key (CMK) fornisce un ulteriore controllo della protezione dei dati, consentendo ai clienti di gestire le proprie chiavi di crittografia
  • Creazione di ruoli per modern diver app usando App Opener su tutti gli ambienti Dataverse

 

Creazione e Gestione:

  • Con Copilot in Power Apps, gli sviluppatori saranno in grado di creare le proprie applicazioni aziendali attraverso una conversazione intuitiva in linguaggio naturale
  • Ambienti Dataverse disponibili per la creazione di ogni tipo di app
  • Disegnare più facilmente e automaticamente viste e schede in Teams
  • Nuova barra Power FX in Power App Studio
  • Collaborazione migliorata grazie alla possibilità di usare commenti in Modern App Designer
  • Annuncio su dismissione Servizio OData v2.0

 

Produttività Utente ed Interfaccia:

  • App Copilot per Power Apps
  • Nuovi controlli per Canvas App
  • Visualizza nativamente Quick Report con Power BI nelle viste di Power Apps
  • Trasforma digitalmente i processi fisici convertendo i device esistenti in sistemi di raccolta dati efficienti
  • Cambia Tenant disponibile su Power Apps mobile
  • Crea mobile app native da quelle web esistenti con Power Apps wizard