Al via la prima academy con la nuova metodologia di lavoro!
Abbiamo disegnato un percorso di inserimento che mira a valorizzare le capacità di integrazione delle persone nel nostro team.
Un mix tra apprendimento, modelli di collaborazione, sviluppo delle competenze individuali… e voglia di conoscersi per fare la differenza nel nostro team e sul mercato.
Se stai cercando anche tu una squadra dove crescere e poter fare la differenza, contattaci!
Nello sviluppo di una strategia di gestione di tutte le interazioni con clienti e potenziali clienti, la scelta di uno strumento capace di integrare tutti i possibili touchpoint è fondamentale.
Lo è la capacità di un retailer di offrire ai propri clienti un’esperienza omogenea e unificata a prescindere dal canale di vendita o di ingaggio utilizzato e presuppone non solo un controllo totale su tutti i touch point, ma anche la capacità di prevedere come e perché i consumatori li raggiungeranno.
Questo significa che non bisogna più limitarsi ad analizzare i dati ed i comportamenti ma dobbiamo provare a predire con ragionevole precisione quali trend attraverseranno il mercato e come reagiranno i consumatori per poterne capire i gusti ed indirizzare correttamente campagne e prodotti.
La soluzione Loyalty & Retail for 365 mette a disposizione dei Chief Marketing Officer e dei Digital Officer un potente strumento basato sulla piattaforma Microsoft Dynamics 365 Sales & Marketing che consente di gestire tutto il customer journey in ottica di Unified Commerce.
L’add on trasforma il CRM nel cuore pulsante di un ecosistema che ruota intorno al cliente, valorizzando i dati generati da tutte le interazioni col brand attraverso i vari touch point, consentendo inoltre di orchestrare e automatizzare i processi in funzione della relazione che si intende costruire con il cliente stesso.
Il tutto supportato dall’intelligenza artificiale che consente un approccio olistico e data-driven nella definizione di tutte le strategie e nell’automazione dei principali processi di gestione.
9Ways | Loyalty & Retail
Microsoft Viva Sales è una nuova applicazione che funziona con Dynamics 365 e Salesforce per risparmiare tempo ai venditori e migliorare la loro produttività.
Viva Sales consente ai venditori di acquisire automaticamente i dati in CRM da Outlook e Microsoft Teams, riducendo l’immissione manuale dei dati e il passaggio da un’applicazione all’altra, dando più tempo per concentrarsi sulla vendita. Questo attualmente si connette con Dynamics 365 e Salesforce, ma potrebbe essere integrato con altri sistemi CRM in futuro.
dei clienti nelle app di uso comune, ad esempio Microsoft Teams e Outlook.
dai tuoi strumenti di produttività per un profilo cliente più completo.
indipendentemente dal fatto che la tua organizzazione operi in Salesforce o Dynamics 365 Sales.
anche quando apporti modifiche ai tuoi contatti e interazioni all’interno del flusso di lavoro.
estrai senza problemi le informazioni rilevanti sui clienti di Viva Sales da Outlook in Teams.
condividi facilmente una scheda cliente per assicurarti che il tuo team abbia i dettagli più recenti.
condividi le conoscenze con i membri del team e aggiorna facilmente le informazioni sui clienti CRM all’interno di Teams.
usa l’intelligenza artificiale per monitorare il sentiment positivo o negativo della conversazione.
elimina la creazione di appunti e ottieni un riepilogo della riunione con i clienti, inclusi i punti salienti e le azioni di follow-up.
crea risposte e-mail contestuali che si adattano al tuo stile in base ai dati CRM, a Microsoft Graph e al dialogo con i clienti in Outlook.
Questa collaborazione strategica unisce l’innovazione di 9Ways con l’affidabilità di KingswaySoft, consentendoci di offrire soluzioni robuste, personalizzate e all’avanguardia per le esigenze di ogni azienda.
In un’epoca in cui la tecnologia cambia ad un ritmo vertiginoso, siamo costantemente impegnati nella ricerca e nello sviluppo di soluzioni innovative.
Ci impegniamo a guidarvi attraverso sfide digitali e a offrirvi sistemi di tendenza nel settore!
