Strategia di
fidelizzazione e comunicazione
9Ways supporta Starhotels per rafforzare la sua strategia di fidelizzazione e comunicazione con Dynamics 365 Customer InsightsÂ
About Starhotels
Starhotels, gruppo privato alberghiero italiano leader nei segmenti upper upscale & luxury, con 30 hotel situati nel cuore delle migliori città Italiane, Londra, Parigi e New York, ha avviato un percorso all’avanguardia per elevare il suo approccio alla comunicazione cliente e ai programmi di fidelizzazione.
Questo percorso innovativo rappresenta l’impegno di Starhotels a mantenere i più alti standard di ospitalità , garantendo che ogni cliente si senta valorizzato e parte di un’esperienza esclusiva.
- Arricchire la gestione dei clienti con un modello basato su dati qualitativi illimitato
- Consentire la creazione di campagne mirate
- Predire il comportamento dei consumatori a seconda del touch point utilizzati
- Offrire analisi in tempo reale su clienti, store, agenti e venditori
- Gestire la privacy in maniera integrata e tutte le comunicazioni relative
Conclusione
Grazie all’intuitività della piattaforma Microsoft, l’ufficio Marketing ha potuto sfruttare appieno le potenzialità di Dynamics 365 Customer Insights e 9Ways Loyalty & Retail fin da subito, dimostrando una forte capacità di adattamento e un grande entusiasmo.Â
Attraverso questi strumenti all’avanguardia, il gruppo è in grado di anticipare le esigenze degli ospiti, offrendo offerte su misura e premi esclusivi per i membri dei programmi di fidelizzazione, migliorando non solo l’esperienza del cliente, ma consolidando anche la fedeltà a lungo termine, trasformando ogni interazione in un’opportunità per rafforzare il legame con il brand.
STRENGTH IN NUMBERS
La Tecnologia
Since partnering with Numerique, Zara has witnessed a significant surge in organic search traffic to their website, resulting in higher conversion rates and increased contact form submissions. By relying on our expertise and insights, Zara has been able to optimize their marketing spend and generate exceptional results. The outcomes of our partnership include:
Microsoft Customer Insights
Microsoft Power Platform
Microsoft Copilot
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